Política de Privacidade

2) Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você, dados gerados pelo uso do site e, quando necessário, dados obtidos de terceiros legítimos.

2.1. Fornecidos por você

• Identificação: nome completo, CPF/CNPJ (quando necessário para faturamento).
• Contato: e-mail, telefone, WhatsApp.
• Endereço: entrega e cobrança.
• Arquivos enviados para impressão (ex.: PDF, AI, PSD) e instruções do pedido.
• Preferências e histórico de comunicações com a Criapress.

2.2. Gerados automaticamente

• Dados de navegação (IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas acessadas, carimbos de data/hora).
• Cookies e identificadores anônimos para lembrar preferências e medir desempenho.

2.3. De terceiros

• Plataformas de pagamento, transportadoras e marketplaces, quando você interage com esses serviços conectados aos nossos.

3) Como usamos seus dados

• Processar pedidos, orçamentos, provas e entregas.
• Atendimento e suporte ao cliente.
• Faturamento, cobrança e emissão de notas fiscais.
• Prevenção a fraudes e segurança.
• Melhoria de serviços, usabilidade do site e comunicação (com base em métricas agregadas).
• Envio de comunicações transacionais e, com seu consentimento, ofertas e novidades.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4) Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais, conforme o art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato: processamento de pedidos e entregas.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: emissão de NF, obrigações fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse: melhoria contínua, segurança e prevenção a fraudes, respeitados seus direitos e expectativas.
• Consentimento: envio de comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais. Você pode revogar a qualquer momento.

5) Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para lembrar preferências e entender como você usa nosso site. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

6) Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviço: pagamento, hospedagem, suporte técnico, transportadoras e contabilidade.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou para proteger direitos.
• Parceiros comerciais: somente com base legal adequada e para finalidades legítimas e específicas.

Exigimos de todos os terceiros compromissos de segurança e confidencialidade compatíveis com esta política.

7) Armazenamento, retenção e segurança

• Armazenamos dados em provedores confiáveis, com controles de segurança físicos e lógicos.
• Retemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e obrigações legais (ex.: prazos fiscais).
• Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acesso, alteração ou destruição não autorizados.

Nenhuma transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

8) Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode exercer, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, nos termos de regulamentação da ANPD.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, além das consequências.
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, utilize os canais indicados em Contato. Para sua segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade.

9) Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se identificarmos o tratamento indevido de dados de menores sem a devida autorização, tomaremos as medidas para eliminá-los.

10) Transferências internacionais

Se houver transferência internacional de dados (por exemplo, ao utilizar provedores de nuvem), adotaremos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais e padrões reconhecidos, observando as diretrizes da ANPD.

11) Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legislativas, técnicas ou operacionais. Publicaremos a versão revisada com data de vigência atualizada e, quando aplicável, notificaremos você por nossos canais.

12) Encarregado e contato

Encarregado (DPO): Antonio Marcos Galvao Gomes e Maria Vitoria Sampaio da Silva

E-mail: criapressgrafica@gmail.com

Endereço: Avenida Dix-Sept Rosado, 168 – Centro – Mossoró/RN – CEP 59600-050

Horário de atendimento: seg–sex, 07:30h às 17h (exceto feriados).